Les utilites d’un logiciel CRM immobilier

Vous cherchez à remplacer votre logiciel immobilier ou CRM, mais lequel choisir ? Par où commencer ? Bienvenue dans l’assistant logiciel immobilier ! Pas de panique, ce nouveau document dédié au CRM immobilier va vous guider. Mais avant de parler des fournisseurs, des fonctionnalités et de la mise en œuvre, revenons à l’essentiel : qu’est-ce qu’un CRM ? Car sans ces éléments de base, et sans compréhension de vos apports et de vos besoins, vous pouvez être sûr que la mise en œuvre de votre nouveau CRM immobilier échouera.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM pour l’immobilier ?

Une brève définition de la CRM : le terme CRM signifie « Customer Relationship Management » (ou gestion de la relation client). En pratique, ce type de logiciel comme celui proposé sur https://urbanease.io/ permet d’accélérer le processus de vente d’une entreprise ou d’une organisation en collectant, traitant et analysant des informations sur les clients/prospects. La mise en œuvre de la GRC contribue donc à une amélioration significative et réussie du service à la clientèle.

 

Pourquoi utiliser un CRM pour la gestion des relations immobilières ?

Parlons des avantages d’un logiciel de CRM et de tout ce qu’il peut accomplir.

  • Une meilleure collaboration avec votre personnel : en intégrant les données de tous les départements, vous pouvez réduire les silos de données et faciliter la collaboration. Par exemple, il est possible d’optimiser les efforts de vos équipes de vente et marketing en partageant chaque piste générée sur votre site web avec les vendeurs les plus susceptibles de se convertir en clients.
  • Simplifier la gestion du pipeline de vente.
  • Augmenter la productivité grâce aux outils d’automatisation – Si votre activité immobilière comporte beaucoup de tâches répétitives, vous pouvez accélérer les choses en choisissant un système CRM doté d’outils d’automatisation. Par exemple, en un seul clic, vous pouvez programmer des courriels de rappel, envoyer des campagnes de marketing ou transmettre des contacts à des représentants commerciaux.
  • Améliorer le service à la clientèle. Toutes vos données clients étant stockées sur une plateforme unique, vous pouvez facilement adapter vos services d’assistance aux besoins de vos clients et leur fournir un service entièrement personnalisé.
  • Des rapports cohérents. Ces outils analytiques vous permettent de prendre des décisions éclairées, de tester les campagnes de marketing A et B, et de mieux évaluer l’efficacité de votre stratégie immobilière.

Caractéristiques importantes du CRM immobilier

Les organisations immobilières ont leurs propres besoins et communiquent régulièrement avec leurs clients.

Un système CRM immobilier doit satisfaire les besoins des clients et surtout de l’entreprise, tout en assurant la sécurité et en renforçant la confiance.

Gestion des contacts

En immobilier, le travail d’une agence consiste à trouver la bonne propriété pour chaque client.

Avec le logiciel CRM immobilier idéal, vous pouvez optimiser la gestion des relations en recueillant des informations sur vos clients, telles que leur budget, leur calendrier et leur zone de recherche, afin de créer un profil client assez complet et de trouver le bien le plus adapté à chaque client.

Gestion des événements

Les équipes immobilières peuvent utiliser des logiciels pour collecter et organiser les informations diverses sur les biens et gérer les transactions. Les CRM comprennent des fonctions de gestion de projet permettant de créer des listes de tâches, de télécharger des documents et de communiquer les informations nécessaires pour mener à bien les transactions.

Contrôle de gestion

La gestion simultanée de plusieurs interfaces sur plusieurs plateformes peut être très risquée. Même une petite erreur peut affecter l’ensemble du processus.

Un système de CRM immobilier centralise tous les canaux destinés aux clients, tels que le courrier électronique, le téléphone, les SMS ou les réseaux sociaux, afin que chacun puisse être joint par la même plateforme.