Contacter un service client : comment faire ?

Contacter un service client : comment faire ?

Pour contacter le service client d’une entreprise, beaucoup de personnes privilégient l’appel téléphonique. Et pour cause, ce dernier permet d’avoir une réponse rapide. Il existe toutefois d’autres moyens de joindre les conseillers d’une société. À travers cet article, un annuaire vous permet de découvrir les autres options.

Naviguer sur le site web de l’entreprise

L’un des moyens les plus faciles de contacter le service client d’une entreprise est de visiter directement son site Internet. La page d’accueil de celui-ci comprend généralement un espace vous permettant d’envoyer des messages instantanés à l’équipe de la société. Cette dernière vous répondra immédiatement si elle est en ligne. Sinon, il vous est également possible d’envoyer le formulaire de contact présent sur la plateforme pour contacter le service client. Vous recevrez ensuite une réponse par mail.

Utiliser les réseaux sociaux

Aujourd’hui, la plupart des entreprises sont sur les réseaux sociaux. Ceux-ci sont d’ailleurs devenus un canal de communication incontournable pour une société voulant se développer, quel que soit le domaine. Grâce à eux, les enseignes peuvent montrer qu’elles sont à proximité de leurs prospects. Elles peuvent même interagir spontanément avec les clients. Ainsi, vous pouvez facilement joindre le service client d’une entreprise via Facebook, Twitter, LinkedIn… Un agent est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Passer par un annuaire en ligne

La troisième alternative pour contacter un service client est de passer par un annuaire en ligne. Il s’agit d’une plateforme regroupant toutes les coordonnées des entreprises. Cet outil est facile à utiliser vu qu’il suffit de choisir la catégorie correspondant à la société à contacter. À noter que l’annuaire met aussi à votre disposition un numéro de renseignement unique accessible à n’importe quel moment. En le composant, vous aurez un agent prêt à vous servir. Il peut chercher à votre place les informations qu’il vous faut.

Bref, outre l’appel téléphonique, il existe d’autres solutions permettant de contacter un service client. À vous de choisir l’option qui vous convient le mieux.